Правила проживания и внутреннего распорядка

Отель «Анжелика» (далее — Отель) предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией Отеля. По истечении согласованного срока проживания гость обязан освободить номер по требованию администрации.

При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору Отеля не позднее чем за 2 часа до расчетного часа — 12:00 по местному времени. Плата за проживание взимается посуточно.

Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии подтвержденной брони в пользу третьих лиц. Продление производится на основании актуальной стоимости на дату продления. Обратите внимание: в Отеле действует динамическое ценообразование.

Время заезда: 14:00 по местному времени.
Время выезда (расчетный час): 12:00 по местному времени.

Документы при заселении

Для граждан Российской Федерации:

При заезде обязательно необходимо иметь при себе оригинал одного из следующих документов: действующий паспорт РФ, заграничный паспорт или водительское удостоверение; для лиц, не достигших 14-летнего возраста, — свидетельство о рождении. Оплата проживания подтверждает согласие гостя с действующими правилами проживания и внутреннего распорядка в Отеле.

Для иностранных граждан:

При заезде обязательно необходимо иметь при себе оригиналы следующих документов:

паспорт иностранного гражданина (или иной документ, удостоверяющий личность и признаваемый действительным на территории Российской Федерации);
виза для въезда в Российскую Федерацию, если иное не предусмотрено международными соглашениями о безвизовом въезде;
миграционная карта с отметкой о пересечении Государственной границы Российской Федерации;
свидетельство о рождении — для иностранных граждан младше 14 лет;
документ, подтверждающий право законного пребывания или проживания на территории Российской Федерации (например: разрешение на временное проживание, вид на жительство, разрешение на работу и др.);
документы, подтверждающие право сопровождения ребенка, — при заселении несовершеннолетних без родителей (например, нотариально заверенная доверенность от родителей).

Порядок оплаты

Плата за проживание и услуги, предоставляемые в Отеле, осуществляется по ценам согласно утвержденному руководством прейскуранту. Отель работает по системе динамического ценообразования. Оплата производится в рублях наличными денежными средствами или путем безналичного перечисления. Заселение производится только после внесения гостем предоплаты за весь предполагаемый срок проживания.

Общие обязанности гостей

Проживающие в Отеле гости обязаны бережно относиться к имуществу и оборудованию Отеля, соблюдать чистоту и порядок. В случае утраты или повреждения имущества Отеля гость обязан возместить ущерб в порядке, предусмотренном действующим законодательством. Размер возмещения определяется по действующим ценам на имущество на момент обнаружения ущерба.

Посторонние лица не могут находиться в номерах по приглашению проживающих.

Гостям запрещается

курить в номере;
заселяться с животными;
вносить на территорию Отеля легковоспламеняющиеся, радиоактивные и взрывчатые вещества;
вносить на территорию Отеля громоздкие вещи (мебель, бытовую технику и т. д.);
самостоятельно осуществлять ремонт оборудования в номере и на территории Отеля в случае его неисправности;
пытаться получить доступ к инженерным коммуникациям Отеля;
переставлять мебель в номере;
выносить банные полотенца из номера;

За утрату (потерю или хищение) каждого полотенца гость обязан возместить стоимость согласно действующему прейскуранту Отеля.

Гости, имеющие по роду своей деятельности право на ношение и хранение оружия, обязаны по требованию администрации Отеля предоставить документы, подтверждающие данное право.

Проживающие в Отеле обязаны

бережно относиться к имуществу Отеля;
соблюдать тишину с 23:00 до 08:00 в соответствии с Законом Краснодарского края от 30.10.2025 № 5423-КЗ «О внесении изменения в статью 3.3 Закона Краснодарского края № 608-КЗ “Об административных правонарушениях”»;
вежливо и культурно относиться к другим гостям и персоналу Отеля;
корректно реагировать на замечания сотрудников Отеля и администраторов службы приема и размещения;
при выходе из номера закрывать окна, водопроводные краны, дверь, а при выезде сдавать ключ администратору Отеля;
при въезде в Отель произвести полный расчет; в случае неуплаты гость теряет право на проживание;
соблюдать правила пожарной безопасности;
соблюдать настоящие правила проживания и внутреннего распорядка Отеля;
нести ответственность за жизнь и здоровье несовершеннолетних детей, проживающих вместе с ним в номере, и не оставлять детей без присмотра;
в случае нарушения запрета на курение в номере оплатить генеральную уборку номера в размере 5 000 (пять тысяч) рублей; стоимость генеральной уборки включается в общий счет;
в случае утраты ключа от номера возместить стоимость утраты: ключ — 500 руб.;
возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества Отеля в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации; размер ущерба определяется администрацией Отеля на день обнаружения ущерба.

Кроме того, в случае нарушения запрета на курение Отель вправе прекратить оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке.

Дополнительные условия

Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к их возврату владельцам.
Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора и выдается по требованию потребителей.
Администрация Отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также при нарушении гостем настоящих правил проживания, общественного порядка или порядка пользования бытовыми приборами.
В случае возникновения жалоб со стороны гостя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.
В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

Оплачивая услуги проживания в отеле «Анжелика», вы автоматически подтверждаете, что ознакомлены с правилами проживания и внутреннего распорядка в отеле «Анжелика».

Правила проживания в отеле «Анжелика» разработаны на основе Закона РФ «О защите прав потребителей» и Постановления Правительства РФ от 27 ноября 2025 г. № 1912 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации».